İptal, İade ve Ödeme Politikası

Giriş

Bu politika, Yougsi üzerinden marka ve işletmelere sunulan creator/model eşleştirme, UGC içerik üretimi, UGC Creator, Fast Video (yüz yüze hızlı çekim), ürün çekimi ve benzeri hizmetlerde ödeme, iptal, iade ve kompensasyon şartlarını düzenler.

Yougsi hizmetleri öncelikle marka, işletme, tacir, şirket ve ticari amaçla hareket eden kişiler için sunulur.

1. Ödeme Şekli

Marka, hizmet bedelini Yougsi'ye havale/EFT yoluyla öder.

Yougsi, işin niteliğine göre hizmet başlamadan önce tam ödeme veya ön ödeme talep edebilir.

Ödeme yapılmadan iş süreci başlatılmayabilir.

2. Creator/Model Ödemesi

Creator/model ödemesi, marka onayından sonra Yougsi tarafından yapılır.

Ödeme, Yougsi komisyonu düşüldükten sonra creator/model'in kendi adına kayıtlı IBAN hesabına banka havalesi/EFT yoluyla yapılır.

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ödeme, marka onayından sonra 48 saat içinde yapılır.

Markanın ödeme yapmaması, ödemeyi geciktirmesi veya hukuki uyuşmazlık çıkarması halinde creator/model ödemesi süreç şartlarına göre ertelenebilir.

3. Marka Onay Süresi

Marka, teslim edilen içeriği teslim tarihinden itibaren 24 saat içinde incelemekle yükümlüdür.

Marka bu süre içinde;

• İçeriği onaylayabilir,
• Brief'e aykırılık varsa revize talep edebilir,
• Teknik eksiklikleri bildirebilir.

Marka 24 saat içinde dönüş yapmazsa içerik otomatik olarak onaylanır.

İçeriğin otomatik onaylanması halinde creator/model ödeme süreci başlatılır.

4. Revize Hakkı

Markanın her iş için 2 revize hakkı vardır.

Revize hakkı yalnızca brief'e aykırılık, teknik hata veya eksik teslim durumlarında kullanılabilir.

Brief dışı revize talepleri ek ücrete tabi olabilir.

Revize talepleri, teslimden itibaren 24 saat içinde iletilmelidir. Süresinde iletilmeyen revize talepleri dikkate alınmaz ve içerik otomatik onaylanır.

5. İş Başladıktan Sonra İptal

Marka tarafından iş başladıktan sonra yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

İşin başlaması aşağıdaki hallerden biriyle gerçekleşmiş sayılır:

• Creator/model'in işi kabul etmesi
• Briefin creator/model'e iletilmesi
• Ürünün kargoya verilmesi
• Çekim planlamasının yapılması
• İçerik üretim sürecinin başlaması
• Fast Video çekim için randevu oluşturulması

6. İçerik Tesliminden Sonra İade

İçerik teslim edildikten sonra ücret iadesi yapılmaz.

Marka, teslim edilen içerikte brief'e aykırılık olduğunu düşünüyorsa revize hakkını kullanabilir.

Sebepsiz red, fikir değişikliği, kampanya iptali, bütçe değişikliği, ürün stratejisinin değişmesi veya markanın içeriği kullanmaktan vazgeçmesi iade sebebi sayılmaz.

7. Ürün Gönderilip Çekim İptal Edilirse

Marka ürünü gönderdikten sonra çekimi iptal ederse, creator/model'in zamanı ve süreç hazırlığı nedeniyle iş bedelinin %20'si kompensasyon olarak creator/model'e ödenir.

Bu durumda Yougsi, kompensasyon üzerinden pay almamayı tercih edebilir.

Ürün iadesi isteniyorsa iade kargo bedeli markaya aittir.

8. Yougsi Kaynaklı Teslim Edilememe

Yougsi kaynaklı nedenlerle işin teslim edilememesi halinde Yougsi;

• Yeni creator/model eşleştirmesi yapabilir,
• Teslim süresini yeniden planlayabilir,
• Marka ile karşılıklı mutabakatla kısmi iade değerlendirebilir.

Yougsi'nin kontrolü dışında gelişen kargo gecikmesi, ürün hasarı, marka brief eksikliği, creator/model'in ani sağlık/teknik sorunu, mücbir sebep veya platform kesintilerinde Yougsi'nin iade sorumluluğu doğmayabilir.

9. Ürün İadesi

Ürünün creator/model'de kalıp kalmayacağı marka briefinde önceden belirtilmelidir.

Marka ürünün iade edilmesini istiyorsa bunu iş başlamadan önce açıkça bildirmelidir.

İade kargo bedeli her durumda markaya aittir.

Briefte ürün iadesine ilişkin açık bir kayıt yoksa ürünün creator/model'de kalabileceği kabul edilebilir.

10. Geç Ödeme ve Kullanım Yasağı

Marka, hizmet bedelini ödemeden içerikleri kullanamaz.

Ödeme yapılmadan kullanılan içerikler izinsiz kullanım sayılır.

Bu durumda Yougsi ve/veya creator/model;

• İçeriğin kaldırılmasını talep edebilir,
• Kullanımın durdurulmasını talep edebilir,
• Ek lisans bedeli talep edebilir,
• Hukuki yollara başvurabilir.

11. Vergi ve Muhasebe Süreçleri

Creator/model ödemelerinde gerekli hallerde T.C. kimlik numarası, IBAN ve ödeme bilgileri alınabilir.

Fatura, gider pusulası, serbest meslek makbuzu veya diğer muhasebe süreçleri yürürlükteki mevzuata göre yürütülür.

Yougsi, ödeme ve muhasebe kayıtlarını yasal saklama süreleri boyunca saklayabilir.

12. İlgili Mevzuat

Bu politika aşağıdaki mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) — Yougsi hizmetleri öncelikle tacir/işletme için sunulmakla birlikte, tüketici niteliğindeki kullanıcılar için TKHK hükümleri gözetilir
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği — Elektronik ortamda kurulan sözleşmeler için mesafeli sözleşme hükümleri geçerlidir
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (ETK)
• 213 sayılı Vergi Usul Kanunu — Fatura, gider pusulası ve muhasebe süreçleri
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)

13. Mücbir Sebep

Yougsi; doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, isyan, grev, teknolojik altyapı kesintileri, internet kesintileri, üçüncü taraf servis kesintileri, yasal düzenlemeler veya benzeri mücbir sebep hallerinde yükümlülüklerini geçici olarak askıya alabilir.

Mücbir sebep hali boyunca Yougsi'nin sorumluluğu doğmaz. Mücbir sebep sona erdiğinde yükümlülükler yeniden yerine getirilir.

14. Uyuşmazlıklar ve Yetkili Mahkeme

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyetli çözüm ve yazılı iletişim yolu tercih edilir.

Uyuşmazlığın çözülememesi halinde Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Uyuşmazlıkların çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.